团队与组织
公司没有沟通问题,它们有的是没人愿意进行的谈话。
当一个团队运转不灵时,几乎从来不是因为缺乏专业能力,而是因为一整套默契:在那个房间里什么能说、什么不能说。这些约定没人写下来,却人人遵守。
与组织合作,从让这些约定变得可见开始。九型人格在这里有帮助,原因很实际:它提供了词汇。它让人可以说“我正在做的这件事是我的模式”,而听起来既不像指责,也不像借口。
然后才是工具:能做出决定的会议,在房间里而不是在背后解决的冲突,以及不依赖领导者心情好坏的领导方式。

从哪里开始
- 诚实的诊断
在任何团体会谈之前先做个别谈话,了解真正发生了什么,包括那些很难当着所有人说出口的事。
- 共同的词汇
建立一种共同的语言,让人可以谈论行为、差异与模式,而不评判、不指责,也不让人进入防御状态。
- 三场被推迟的谈话
找出那些人人都知道必须进行、却一再被推迟的重要谈话。进行这些谈话,可能比好几个小时的培训改变得更多。
- 建立仪式
建立几个团队习惯,简单、简短,并且持续保持。正是这些行为的重复,随着时间变成了文化。
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